Allgemeine Geschäftsbedingungen

SoClean-Geschäftsbedingungen für telefonische Bestellungen

1. Diese Bedingungen

1.1. Was von diesen Geschäftsbedingungen erfasst ist. Wir liefern Ihnen telefonisch bestellte SoClean-Produkte ausschließlich unter Geltung dieser Bedingungen.

1.2. Warum sollten Sie die Bedingungen lesen? Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir SoClean-Produkte für Sie bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, und über andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass sich in diese Bedingungen ein Fehler eingeschlichen hat, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

2. Informationen über uns und wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können

2.1. Wer wir sind. Wir sind SoClean Inc., ein in Massachusetts, USA, eingetragenes Unternehmen (im Folgenden als SoClean bezeichnet). Unsere Firmennummer lautet 001057119 und unsere Adresse ist 12 Vose Farm Road, Peterborough, New Hampshire, 03458, USA. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB295741074 .

2.2. Wie Sie uns kontaktieren können. Sie erreichen uns über unseren Kundenservice telefonisch unter +44 800 538 5040, per E-Mail an careteamuk.com oder ansonsten per Brief an 12 Vose Farm Road, Peterborough, New Hampshire, 03458, USA.

2.3. Wie können wir Sie kontaktieren? Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.

2.4. "Schreiben" umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Begriffen die Wörter „Schreiben“ oder „schriftlich“ verwenden, werden E-Mails eingeschlossen.

3. Unser Vertrag mit Ihnen

3.1. Wie können Sie telefonisch bestellen?  Sie können uns telefonisch kontaktieren, um Produkte zu bestellen. Basierend auf Ihrer Bestellung werden wir

3.1.1. Ihnen entweder ein Angebot (genannt „Angebot zum Kauf von SoClean-Produkten“) für die bestellten Produkte per E-Mail, Fax oder Post schicken. In unserem Angebot werden die bestellten Produkte, Menge, Preis, Lieferkosten (falls vorhanden) und Liefertermin sowie der Tag aufgeführt, bis zu dem wir an unser Angebot gebunden sind (Bindefrist). Ihre Annahme unseres Angebots erfolgt, wenn Sie uns Ihre Angebotsannahme mitteilen oder unser Angebot bis zum letzten Tag der Bindungsfrist per E-Mail, Fax, Post, über unsere Website oder telefonisch bestätigen; oder

3.1.2. Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung per E-Mail mitteilen (bezeichnet als „Auftragsbestätigung“). In diesem Fall kommt sofort ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.2. Vertragssprache.  Verträge können in deutscher und englischer Sprache abgeschlossen werden.

3.3. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.  Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das SoClean-Produkt selbstverständlich nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das SoClean-Produkt nicht vorrätig ist, aufgrund unerwarteter Beschränkungen unserer Ressourcen, die wir nicht einplanen konnten, oder weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des SoClean-Produkts festgestellt haben.

3.4. Ihre Bestellnummer.  Wir ordnen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu, die wir Ihnen mittteilen, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen können, wenn Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung setzen.

4. Ihr Recht, Änderungen Ihrer Bestellung vorzunehmen

Wenn Sie Ihre Bestellung von SoClean-Produkten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Wenn sie möglich ist, werden wir Sie über alle Änderungen des Preises des SoClean-Produkts und über alles andere informieren, das aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wäre, und Sie werden gebeten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Konsequenzen der Änderung für Sie nicht akzeptabel sind, möchten Sie möglicherweise den Vertrag beenden (siehe Abschnitt 7, Ihr Recht zur Beendigung des Vertrags).

5. Unsere Änderungsrechte

5.1. Kleinere Änderungen an den SoClean-Produkten. Wir können das SoClean-Produkt ändern:

5.1.1.  um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Auflagen zu berücksichtigen; und

5.1.2.  um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, die dazu beitragen, den ordnungsgemäßen Betrieb des Produkts zu gewährleisten oder zu verbessern, um beispielsweise eine Sicherheitsfunktion zu verbessern. Diese Änderungen haben keinen wesentlichen Einfluss auf Ihre Verwendung des SoClean-Produkts.

6. Lieferung der SoClean-Produkte

6.1. Versandkosten.  Die Kosten für die Lieferung werden Ihnen telefonisch mitgeteilt.

6.2. Wann werden wir die SoClean-Produkte liefern?  Während des Bestellvorgangs informieren wir Sie, wann wir Ihnen die SoClean-Produkte liefern werden. Wir werden sie in jedem Fall so schnell wie möglich an Sie liefern.

6.3. Wir haften nicht für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.  Wenn sich die Lieferung der SoClean-Produkte durch ein Ereignis verzögert, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich an uns wenden, um den Vertrag zu beenden und eine Kaufpreiserstattung für SoClean-Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt aber nicht erhalten haben.

6.4. Wenn Sie bei der Auslieferung des SoClean-Produkts nicht zu Hause sind.  Wenn an Ihrer Adresse niemand für die Zustellung zur Verfügung steht, erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie darüber informiert werden, wie Sie die erneute Lieferung veranlassen oder die SoClean-Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.

6.5. Wenn Sie die erneute Lieferung veranlassen.  Wenn Sie die SoClean-Produkte nach einer fehlgeschlagenen Lieferung nicht abholen oder nicht die erneute Lieferung veranlassen oder von einem Auslieferungslager abholen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten. Wenn Sie Ihre Verpflichtungen schuldhaft verletzt haben, berechnen wir Ihnen möglicherweise Lagerkosten und dadurch veranlasste weitere Lieferkosten. Wenn wir trotz angemessener Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung zu veranlassen, können wir den Vertrag vorbehaltlich der Klausel 9.1 beenden.

6.6. Ab wann Sie für die Waren verantwortlich sind.  Sie tragen das Risiko des zufälligen Verlusts oder Untergangs des SoClean-Produkts (also eine Ware), ab dem Zeitpunkt, zu dem wir das SoClean-Produkt an Sie unter der von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben.

6.7. Wann Sie Eigentümer der Waren werden.  Sie erwerben das Eigentum an einem SoClean-Produkt (also einer Ware), sobald wir die vollständige Kaufpreiszahlung erhalten haben. Bis zur vollständigen Bezahlung behalten wir uns das Eigentum an der Ware vor.

6.8. Was passiert, wenn Sie uns nicht die erforderlichen Informationen geben.  Möglicherweise benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die SoClean-Produkte liefern können, beispielsweise Ihre Lieferadresse. Wenn das der Fall ist, wird dies in der Beschreibung der SoClean-Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns schuldhaft unvollständige oder unrichtige Angaben machen, können wir entweder von dem Vertrag zurücktreten (und Ziffer 9.1 wird Anwendung finden) oder Ihnen die zusätzlichen Kosten berechnen, die uns entstanden sind, weil Sie die erforderlichen Angaben nicht gemacht haben, sofern wir Ihnen hierzu eine angemessene Frist gesetzt haben. Diese Frist muss mindestens drei Wochen betragen und wir müssen Ihnen die Lieferung des bestellten Produkts angeboten haben. In diesem Fall haben wir Anspruch auf einen Pauschalbetrag von 3% des Wertes Ihrer Bestellung. Dies ist ein Ausgleich für uns entstehende erforderliche zusätzliche Arbeit und Kosten. Es steht Ihnen frei zu beweisen, dass uns kein Schaden entstanden ist oder der tatsächlich entstandene Schaden unter dem vorgenannten Pauschalbetrag liegt. Falls wir den Vertrag mit Ihnen wegen eines schuldhaften Verstoßes gegen Ihre Verpflichtungen beenden, sind wir unter Umständen gesetzlich zum Schadensersatz berechtigt.

7. Ihre Rechte zum Vertragsbeendigung

7.1. So können Sie Ihren Vertrag bei uns beenden.  Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas mit der Lieferung nicht stimmt und wann Sie sich entscheiden, von dem Vertrag zurückzutreten:

7.1.1. Wenn das, was Sie gekauft haben, mangelhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie ein gesetzliches Recht, von dem Vertrag zurückzutreten (oder das SoClean-Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Dienstleistung erneut ausführen zu lassen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzubekommen), siehe Abschnitt 10 ;

7.1.2. Wenn Sie den Vertrag aus Gründen widerrufen oder sonst beenden möchten, das wir etwas getan haben oder Ihnen angekündigt haben, dass wir etwas bestimmtes tun werden, siehe Abschnitt 7.2.

7.1.3. Wenn Sie Ihre Meinung über das SoClean-Produkt geändert haben, lesen Sie Abschnitt 7.3 .;

7.1.4. In allen anderen Fällen (wenn wir nicht schuld sind und es kein Recht gibt, den Vertrag zu widerrufen oder Ihre Meinung zu ändern).

7.2. Beendigung des Vertrages wegen etwas, das wir getan haben oder tun werden.  Wenn Sie von dem Vertrag aus einem in Ziffern 7.2.1 bis 7.2.3 genannten Grund zurücktreten, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen ihre Zahlung für die nicht gelieferten SoClean-Produkte in voller Höhe zurück. Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Schadenersatz. Die Gründe sind:

7.2.1. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass der bei Bestellung angegebene Preis oder die Beschreibung des von Ihnen bestellten SoClean-Produkts unzutreffend ist und Sie möchten nicht fortfahren.

7.2.2. Es besteht das Risiko, dass die Lieferung der SoClean-Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs erheblich verzögert wird; oder

7.2.3. Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.

7.3. Ausübung Ihres Widerrufsrechts / Widerrufsrecht für Verbraucher.

Sofern in dieser Ziffer 7.3 nicht anders angegeben, haben Sie bei Produkten, die Sie über das Telefon, andere Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, normale Post usw.) oder online gekauft haben, das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 30 Tagen zu ändern und eine Erstattung Ihrer Zahlung zu erhalten (Widerrufsrecht für Verbraucher). Basierend auf der Garantie von SoClean (siehe Ziffer 7.4 unten) verlängert SoClean die gesetzliche Widerrufsfrist auf 30 Tage. Das Widerrufsrecht wird nachfolgend näher erläutert:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, (1) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; oder (2) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; oder (3) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

SoClean Inc., 12 Vose Farm Road, Peterborough, New Hampshire, 03458, USA;

E-Mail: careteamuk.com; Telefon: 44 800 538 5040:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung  der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 50 EUR geschätzt. Die Rücksendung der Produkte ist für Sie kostenfrei, wenn Sie von unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett beziehen (rufen Sie uns hierzu unter +44 800 538 5040 an oder schicken Sie uns eine Nachricht über SoClean.com/contact).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Hier können Sie ein Muster-Widerrufsformular als PDF-Datei herunterladen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, (1) die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder (2) die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

7.4. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen die von SoClean von 12 Vose Farm Road, Peterborough, New Hampshire, 03458, USA, für seine Kunden in Deutschland gebotene Garantie widerspiegeln, die wie nachstehend beschrieben großzügiger ist als die Ihnen vom Gesetz eingeräumten Rechte. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene SoClean-Produkte (siehe Abschnitt 10.2):

8. Beendigung des Vertrages mit uns (es sei denn, Sie haben den Vertrag gemäß Ziffer 7.3 widerrufen)

8.1. Sagen Sie uns, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, geben Sie uns bitte Bescheid indem Sie:

8.1.1. Telefon oder E-Mail.  Rufen Sie unseren Kundendienst unter der Rufnummer +44 800 538 5040 an oder senden Sie eine E-Mail an careteamuk.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Details zur Bestellung und, falls verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

8.1.2. Per Post. Schreiben Sie uns einfach an die folgende Adresse […] und geben Sie an, was Sie gekauft haben, wann Sie die Lieferung erhalten haben, Ihren Namen und Ihre Adresse.

8.2. Rückgabe von SoClean-Produkten nach Beendigung des Vertrages.  Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem das SoClean-Produkt an Sie gesendet wurde oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie es an uns an folgende Adresse: 12 Vose Farm Road, Peterborough, New Hampshire, 03458, USA zurücksenden. Rufen Sie den Kundendienst unter der Rufnummer +44 800 538 5040 an oder senden Sie uns eine E-Mail auf SoClean.com/contact für ein Rücksendeetikett.

8.3. Wann zahlen wir die Rücksendekosten?  Wir übernehmen die Rücksendekosten:

8.3.1. wenn die SoClean-Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;

8.3.2. wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des SoClean-Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Beschreibung, eine Verzögerung der Lieferung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflusses informiert haben oder Sie aufgrund eines gesetzlichen Grundes etwa, weil wir unsere Vertragspflichten verletzt haben, zum Rücktritt berechtigt sind.

8.3.3 Risikofreier 30-Tage-Testzeitraum Mit Geld-Zurück-Garantie: Sie können den SoClean 2 30 Tage lang risikofrei testen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht voll und ganz zufrieden sein, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum an SoClean Inc., um eine Rücksendenummer und ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett anzufordern. Dabei steht Ihnen unser Kundenservice unter der gebührenfreien Nummer 08001888964 gerne zur Verfügung. WICHTIGER HINWEIS: Ohne eine Rücksendenummer können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Sobald das Produkt bei SoClean Inc. eingetroffen ist, wird Ihnen der Kaufbetrag gutgeschrieben. Bewahren Sie sämtliche Belege und Lieferscheine zu Referenzzwecken auf. Es kann bis zu zwei Rechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenauszug aufgeführt wird.

In allen anderen Fällen (sofern nicht in Abschnitt 7.3 anders angegeben) müssen Sie die Rücksendekosten tragen.

8.4. Wie erfolgt die Erstattung an Sie?  Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die SoClean-Produkte bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, im Wege derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.

8.5. Wann die Erstattung erfolgt.  Wir werden alle Erstattungen so schnell wie möglich vornehmen.

9. Unsere Rechte zur Vertragsbeendigung

9.1. Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie Ihre Pflichten verletzen.  Wir können den Vertrag über ein SoClean-Produkt jederzeit durch Schreiben an Sie beenden, wenn:

9.1.1. Sie uns die Informationen, die für die Bereitstellung der SoClean-Produkte erforderlich sind, z.B. Lieferadresse, nicht korrekt mitteilen obwohl wir Ihnen hierzu eine angemessene Frist von mindestens drei Wochen gesetzt haben und die Lieferung der bestellten Produkte angeboten haben; oder

9.1.2. Sie uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums ermöglichen, die SoClean-Produkte an Sie zu liefern, obwohl wir Ihnen dazu eine angemessene Frist von mindestens drei Wochen gesetzt haben und die Lieferung des bestellten Produkts angeboten haben.

9.2. Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie Ihre Vertragspflichten verletzen.  Wenn wir den Vertrag in den in Ziffer 9.1 genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen das Geld, das Sie im Voraus für SoClean-Produkte gezahlt haben, die wir nicht geliefert haben. Wir können Ihnen jedoch eine angemessene Entschädigung in Höhe der Nettokosten abziehen, die uns dadurch entstehen, dass Sie Ihre vertraglichen Pflichten verletzt haben.

10. Wenn ein Problem mit dem SoClean-Produkt vorliegt

10.1. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen.  Wenn das gelieferte SoClean-Produkt fehlerhaft ist, haben Sie die gesetzlichen Ansprüche und Rechte und alle weiteren etwaig in diesem Vertrag oder einer SoClean-Garantie vorgesehenen Rechte.

Für den Fall, dass die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft ist, können Sie zunächst die Nacherfüllung nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie nach Ihrem Ermessen berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.

Wir bitten Sie, uns etwaige Mängel bei der Lieferung der Ware, etwa offensichtliche Transportmängel, unverzüglich mitzuteilen. Das Versäumnis, uns diese zu melden, berührt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise. Mit Ihrer sofortigen Benachrichtigung ermöglichen Sie uns, unsere eigenen Rechte gegen den Zusteller oder die Transportversicherung geltend zu machen.

10.2. Wie können Sie uns Probleme mitteilen?  Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu SoClean-Produkten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unseren Kundenservice unter der Rufnummer +44 800 538 5040 anrufen, eine E-Mail über SoClean.com/contact senden oder uns eine Nachricht per Brief an 12 Vose Farm Road, Peterborough, New Hampshire, 03458, USA senden.

10.3. Ihre Verpflichtung zur Rücksendung abgelehnter SoClean-Produkte.  Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte zur Neulieferung oder Reparatur von SoClean-Produkten gemäß dieser Ziffer 10 geltend machen möchten, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Die Kosten für Versand oder Abholung übernehmen wir. Rufen Sie den Kundendienst unter +44 800 538 5040 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail über SoClean.com/contact, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder eine Abholung zu vereinbaren.

11. Preis und Zahlung

11.1. Wo finde ich den Preis für das SoClean-Produkt?  Der Preis des SoClean-Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der Ihnen am Telefon mitgeteilt wurde.

11.2. Wann müssen Sie bezahlen und wie müssen Sie bezahlen.  Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Master Card und American Express. Sie müssen die SoClean-Produkte zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bezahlen.

12. Unsere Verantwortung für den Verlust oder Schaden, den Sie erlitten haben

12.1. Wir sind Ihnen gegenüber für Schäden verantwortlich, die von uns verursacht werden.  Wenn wir diese Bedingungen oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen nicht einhalten, haften wir für den Verlust oder den Schaden, den Sie erleiden und die in absehbarer Weise daraus resultieren, dass wir unsere Pflichten verletzt haben oder nicht die angemessene Sorgfalt angewendet haben. Wir haften jedoch nicht für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offenkundig ist, dass der Schaden Folge der Pflichtverletzung sein kann, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass dies der Fall sein könnte, etwa weil Sie beispielsweise während des Bestellvorgangs mit uns darüber gesprochen haben.

12.2. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder beschränken sie in keiner Weise, wenn dies gesetzeswidrig wäre.  Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen. Unsere Haftung für Sach- und Vermögensschäden ist grundsätzlich auf Schäden beschränkt, die grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden.

Verletzen wir eine wesentliche Vertragspflicht, d.h. eine Verpflichtung, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages wesentlich ist und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, haften wir für Sach- und Vermögensschäden auch bei leichter Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für Schadensersatzansprüche statt der Leistung.

Die Haftungsbeschränkung nach den vorstehenden Bestimmungen gilt nicht, soweit wir eine bestimmte Beschaffenheit garantiert haben oder wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben, und wenn die Haftung nach gesetzlichen Bestimmungen wie dem Produkthaftungsgesetz zwingend ist (" Produkthaftungsgesetz ").

12.3. Wir haften nicht für Geschäftsverluste.  Wir liefern die SoClean-Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die SoClean-Produkte für kommerzielle, geschäftliche Zwecke verwenden oder zum Wiederverkauf beziehen, haften wir Ihnen nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Geschäftsunterbrechung oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

13. Garantie

Unsere Garantie.  SoClean bietet seinen Kunden in Deutschland eine eingeschränkte Garantie. Die Garantie ist unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten. Die Garantie stellt keine Garantie für eine bestimmte Qualität im Sinne der vorstehenden Ziffer 12.2 dar. Die Garantie berührt in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche. Die Garantiebedingungen finden Sie hier und in der SoClean-Garantieerklärung, die mit dem gelieferten Produkt geliefert wird.

14. Wie können wir Ihre persönlichen Daten verwenden?

Wie können wir Ihre persönlichen Daten verwenden?  Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Sie finden unsere Datenschutzbestimmungen auf der Website von SoClean.com.

15. Andere wichtige Begriffe

15.1. Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen.  Wir können unsere Rechte und Pflichten unter diesen Bedingungen auf eine andere Körperschaft übertragen. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, wenn wir dies planen. Wenn Sie mit der Übertragung nicht einverstanden sind, können Sie uns innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, kontaktieren und den Vertrag beenden . Wir erstatten Ihnen in diesem Fall alle Zahlungen, die Sie im Voraus für nicht bereitgestellte SoClean-Produkte geleistet haben.

15.2. Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen (mit der Ausnahme, dass Sie unsere Garantie und Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte oder andere Verstöße gegen unsere Verpflichtungen übertragen können).  Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen. Sie können jedoch eine von uns gewährte Garantie (Ziffer 7.4) auf eine Person übertragen, die das SoClean-Produkt erworben hat.

15.3. Wenn eine Vertragsbestimmung rechtswidrig oder nichtig ist, bleibt der Rest in Kraft.  Jede Regelung dieser Bedingungen ist selbständig. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Regelungen in vollem Umfang in Kraft.

15.4. Wenn wir von der Durchsetzung dieses Vertrags absehen, können wir ihn später noch durchsetzen.  Auch wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, zu dem Sie nach diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir zunächst davon absehen, Schritte gegen Sie wegen Vertragsbruch einzuleiten, bedeutet dies nicht, dass wir damit auf unsere Rechte verzichten. Dies wird uns also nicht daran hindern, zu einem späteren Zeitpunkt gegen Sie vorzugehen. Wenn wir Ihnen zum Beispiel weiter SoClean-Produkte anbieten, obwohl Sie eine Zahlung nicht geleistet haben und wir Sie deshalb nicht gemahnt oder in Anspruch genommen haben, können wir Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch nehmen.

15.5. Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie Klage erheben?  Diese Bedingungen unterliegen den materiellen Bestimmungen des deutschen Rechts. Das UN-Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (CISG) wird nicht angewendet. Wenn Sie Verbraucher sind (d.h. eine natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der nicht in ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit fällt), schränkt diese Rechtswahl jedoch nicht den Schutz oder die Rechte ein, die Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, gewährt werden.

Sie können Ansprüche gegen SoClean bei den Gerichten an Ihrem Wohnort geltend machen.

15.6. Alternative Streitbeilegung.  Alternative Streitbeilegung ist ein Prozess, bei dem eine unabhängige Instanz die Fakten einer Meinungsverschiedenheit bewertet und versucht, diese zu lösen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Derzeit nehmen wir nicht an Schiedsgerichtsverfahren für Verbraucher nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil. Bitte beachten Sie, dass Streitfälle auch zur Online-Streitbeilegung bei der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eingereicht werden können.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

SoClean Inc.

12 Vose Farm Road, Peterborough,

New Hampshire, 03458, USA;

E-mail: careteamuk.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*) _________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nurbei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen.